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契約時の注意点

探偵社を選ぶポイントで「探偵社選び」をしたからといって、それが絶対に優良な探偵社とは限りません。実際に「探偵社にアポイントを取り」「相談員と会い」「契約を結ぶ」までの注意点をまとめました。

ポイント１　アポイントを取る。

当社ももちろんですが、今は「相談・見積りは無料」で行っている探偵社が殆どだと思います。また、ご相談には事務所に来ていただく事も可能です。

しかしながら

• 「事務所へは行きたいけれど、仕事帰りなので時間が無くて・・・」
• 「事務所へ行ったら、契約するまで返してくれないのではないかという不安がある」
• 「事務所へ行くのは、ちょっと怖いし抵抗がある」

という方も、多くいらっしゃいます。「事務所へ行ったら、契約するまで返してもらえず、高い調査料金で契約させられた。改めて電話で解約しようとしたら違約金を請求された。誰にも言えない事だし、泣く泣く払った」というトラブルも報告されています。当社では、依頼者様のご希望に応じて、お会いする場所を決めております。

また、個人経営の探偵社の場合「事務所へ行きたい」と言った時に「“自宅兼事務所”なので見られるのは恥ずかしい」「小さい事務所だから・・」という理由で断られることもあります。しかし、個人経営でも優秀な探偵社はたくさんあります。そのような理由で断るのではなく「事務所の場所は教えられないから外で会いましょう」と言う場合。「近くへ来て欲しい」と言っているのに「事務所へ来る方が安心して話せますよ」「ぜひ事務所を見て確かめてください」などと強引に誘う場合です。「何が何でも、事務所以外で会おうとする」もしくは「事務所でしか会わない」探偵社には注意しましょう。「電話だけで全部できますよ」などと言う探偵社は論外です。

ポイント２　相談時に確認するべきこと。

「調査方法」・・・どのように調査をするのか、あらゆる場面を想定し調査方法を提案しているか？

「調査料金」・・・基本料金はいくらか？延長になった場合は？経費の算出方法は？車両代・報告書代などは基本料金に含まれているのか？成功報酬とは？など説明をしているか？

「調査時の確認事項」・・・調査が延長になりそうな状況のとき、必ず連絡をしてもらえるか？勝手に調査を延長し、追加料金を請求されたという被害もあります。

「調査によるリスク」・・・依頼者に対し発生する可能性のあるリスクの説明はあるか？

会社の規模ばかりを強調したり、完全成功報酬という言葉で誘い契約を勧める会社は注意しましょう。会社の規模や料金体系は「調査力」とは関係ありません。

ポイント３　報告書の確認

料金だけで、探偵社を決めようとする方もいますが、賛成できません。調査料金と調査力は比例しないのが探偵社です。

最終的に「調査力」を判断するのは、調査終了後に受け取る「調査報告書」だという事を忘れないでください。探偵社側は、調査力を判断していただく資料としてお見せするのは当然の事です。「依頼者のプライバシーがあるので見せる事はできない」という探偵社も多いですが、その点を充分配慮した上で、見本をお見せする事はできます。出来ないのであれば、調査力を証明する画像や映像を見せてもらいましょう。

• 「50万円も払ったのに、電話で「結果は出ませんでした」と言われた。」
• 「報告書が見づらい。文章の合間に「写真番号」が書いてあり、後ろのページに写真だけが張ってある。」
• 「文章だけで、映像が無い。」
• 「報告書があるにはあったが、周囲の景色や自動車しか映っていない。」
• 「対象者が一応映っているが、映像が遠すぎて本人と判断する事は難しい。」
• 「誤字・脱字だらけ」

このような、トラブルは非常に多いです。

報告書とは、話し合いや裁判の時「第三者が見てわかる証拠」でなければ意味はありません。

ポイント４　強引な契約には応じない

本来「契約」は双方納得の上で結ぶものです。

しかし中には「営業力」だけが非常に強く「相談」とは名ばかりの「営業」をする探偵社があります。「調査」についての詳しい説明や提案も無く「絶対に成功します」「私達にまかせれば絶対安心です」と良い事ばかり並べ、依頼者が「考えます」と言った途端「手遅れになりますよ」「お金の問題じゃないでしょう」と迫り「心理的に追い詰め「無理やり契約させる」のです。そうならない為に、気持ちを落ち着けて冷静に判断しましょう。「契約」はお互い納得の上でするものです。

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